Paulo Barreira Milet
O aprendizado à distância já tem, acumulados, mais de 100 anos de experiência na missão de levar conhecimento, formação e informações a pessoas impossibilitadas, por um motivo ou outro, de estar em contato direto com um instrutor que, por um método convencional, lhes transmita aquilo que gostariam de aprender.
Ao longo desses anos, um leque de tecnologias aportou no campo da educação à distância, facilitando a absorção de conhecimentos e ampliando as possibilidades de aprendizado.
Primeiramente, foi o Correio, com o material em papel, seguido pelo rádio, com transmissão de voz e, a partir da segunda metade do século XX, pela televisão, que hoje leva programas educativos, através de imagem e som, a quase todos os quadrantes da terra.
O computador entrou nesse terreno já na década de 80, primeiro nas empresas com equipamentos de grande porte e depois, com o advento dos microcomputadores nos anos 90, popularizando os cursos em CD-rom, o Computer Based Training, ou CBT.
Esse breve e, certamente, incompleto histórico, foi feito com o objetivo de situar o tema que efetivamente iremos desenvolver: o WBT - Web Based Training ou Treinamento baseado na Rede (Internet).
Inicialmente, vamos tratar daquelas que são as três características-chave do treinamento baseado em computador, presentes tanto no CBT, quanto no WBT: a possibilidade de fazer um curso em qualquer hora (anytime), em qualquer lugar (anyplace) e no ritmo próprio do aluno (self paced).
ANYTIME - Todos nós sabemos que temos horários mais favoráveis para o aprendizado, e que isso varia de pessoa para pessoa. Alguns se sentem mais receptivos pela manhã, outros à tarde ou à noite e outros, ainda, em plena madrugada. Além disso, mesmo que dispostos a aprender em qualquer horário, a disponibilidade dos cursos nem sempre bate com a nossa disponibilidade de tempo. Na empresa, a situação se complica mais um pouco: dificilmente, nos tempos de hoje, podemos usar parte do horário do expediente para a realização de cursos de qualquer tipo.
O treinamento por computador nos permite fazer os treinamentos nos horários mais convenientes para nós e para as nossas organizações.
ANYPLACE - O treinamento presencial nos obriga a comparecer, em determinada hora, a determinado local, para que possa ser realizado. Quase sempre, isso nos obriga a nos deslocarmos do nosso local de trabalho e, às vezes, até a viajar. Isso custa. E custa muito.
O treinamento presencial também obriga o instrutor a se deslocar e exige um local fisicamente preparado para a sua realização, com salas, mesas, cadeiras, retroprojetor, canhão, flipchart, lanche, café, pessoal de apoio e tudo o mais, para que o evento ocorra sincronamente entre todos os envolvidos. Isso também custa bastante.
Com o computador, o local de realização do curso pode ser qualquer um, aí incluídas a nossa própria mesa de trabalho e a nossa casa.
SELF PACED - O ritmo de aprendizado e a capacidade de absorção variam de pessoa para pessoa. Quando se obriga um grupo de alunos a aprender determinada matéria, com determinado professor, ao mesmo tempo e no mesmo ritmo, sabe-se, certamente, que vão ocorrer perdas no processo. Ou o professor segue o ritmo dos mais rápidos, deixando os outros para trás, ou dá atenção aos mais lentos, entediando e desinteressando o restante da turma. Ou ainda, o que é mais comum, segue em um ritmo mediano, deixando insatisfeitos, tanto os mais rápidos, quanto os mais lentos. Muitos desses abrem mão de reclamar, seja para não prejudicar os companheiros, seja por inibição ou, mesmo, por vergonha de demonstrar que não estão entendendo alguma coisa.
No ensino por computador, quem dita o ritmo é o aluno. Ele pode acelerar ou frear seu aprendizado conforme sua capacidade e, além disso, dispõe de um professor com paciência infinita para repetir as explicações não entendidas quantas vezes forem necessárias, sem causar nenhum constrangimento.
Vistas essas três características comuns tanto ao CBT, quanto ao WBT, vamos, agora, descrever aquelas que as diferenciam e que, ao nosso ver, permitem que o WBT seja, efetivamente, a melhor ferramenta para a Educação à Distância:
· a possibilidade de colaboração entre alunos e com os professores/tutores;
· a possibilidade de navegação na rede; e
· gerenciamento à distância.
APRENDIZADO COLABORATIVO
Uma das deficiências do ensino por computador era a inexistência de interação com colegas e professores. O aluno tinha, efetivamente, que aprender sozinho. Essa característica provocava muitas críticas de pedagogos e professores, que questionavam a eficácia de um método que isolava o aluno de qualquer contato com outras pessoas. Mas, isso mudou. Com o uso da rede, a comunicação não apenas se tornou possível, mas revelou-se um aperfeiçoador do processo de aprendizado. Agora, os alunos podem desenvolver trabalhos em grupo, trocar idéias com colegas e participar de fóruns de debates. Além disso, cada curso pode ter um tutor/instrutor que acompanha os alunos e, não só distribui tarefas e orientações, como pode, até, receber e corrigir trabalhos. O modelo colaborativo de aprendizado online pode ser:
· síncrono, quando alunos e professores estão conectados e em comunicação ao mesmo tempo, como nas vídeo-conferências; e
· assíncrono, quando a comunicação se dá em momentos diferentes, como no caso do e-mail.
NAVEGAÇÃO NA REDE
Outra característica que permite um salto na qualidade do aprendizado, e é exclusiva do WBT, é a possibilidade de inserção, nos cursos, de links para sites na Internet aberta, ou para a Intranet da empresa. Com a conexão para sites externos, o autor/conteudista de um WBT pode usar sua imaginação à vontade para descobrir os melhores exemplos e permitir que quem está aprendendo navegue e encontre as respostas adequadas. Quando bem escrito, um curso desse tipo abre imensas possibilidades de conhecimento para os participantes.
Já a conexão para sites internos (Intranet) permite a integração da matéria com a realidade do dia-a-dia da empresa. É um embrião de um sistema do tipo EPSS (Electronic Performance Suport System) de apoio à performance individual. Dessa maneira, soluciona-se um dos problemas mais criticados do ensino por computador: a dissociação com exemplos práticos adequados à realidade do indivíduo. Por exemplo, em um curso de ISO 9000, o aluno pode clicar num link e ir direto para o Manual da Qualidade da própria empresa. Em um curso de liderança ou de planejamento estratégico, links podem levá-lo ao plano estratégico da empresa, com sua Missão, Visão, objetivos e políticas ou, mesmo, a um pronunciamento filmado e gravado do presidente da empresa.
GERÊNCIA À DISTÂNCIA
Com o treinamento na rede, não apenas o ensino, mas também o gerenciamento desse treinamento se dão à distância,. Os gerentes dos departamentos de treinamento das organizações que implantaram um sistema desse tipo passam a dispor, online, de toda as informações necessárias ao planejamento, controle e avaliação das suas ações na área.
Podem estar disponíveis, instantaneamente, informações sobre alunos, professores, cursos , turmas, avaliações e estatísticas diversas, bem como o cruzamento desses dados e gráficos correspondentes.
Em uma empresa com presença nacional, por exemplo, o coordenador de treinamento sabe, instantaneamente, quantas pessoas estão fazendo ou já fizeram um determinado curso, que é obrigatório para todos os gerentes. Além disso, sabe o aproveitamento e o tempo médio que gastaram. Sabe qual o curso mais procurado e qual o mais difícil.
Como o sistema está em rede, podem ser desenvolvidas interfaces com os sistemas internos de gestão de pessoal, colocando-se dados como o perfil atual e desejado de cada um, bem como os treinamentos necessários por pessoa, cuja evolução e desempenho poderão ser acompanhados permanentemente.
Como vemos, os treinamentos baseados em computador, agora em rede, vieram para ficar. O desafio é fazer com que sejam eficazes como os presenciais (os bons) e mais confortáveis (anytime, anyplace e em ritmo próprio) do que esses.
Ao longo desses anos, um leque de tecnologias aportou no campo da educação à distância, facilitando a absorção de conhecimentos e ampliando as possibilidades de aprendizado.
Primeiramente, foi o Correio, com o material em papel, seguido pelo rádio, com transmissão de voz e, a partir da segunda metade do século XX, pela televisão, que hoje leva programas educativos, através de imagem e som, a quase todos os quadrantes da terra.
O computador entrou nesse terreno já na década de 80, primeiro nas empresas com equipamentos de grande porte e depois, com o advento dos microcomputadores nos anos 90, popularizando os cursos em CD-rom, o Computer Based Training, ou CBT.
Esse breve e, certamente, incompleto histórico, foi feito com o objetivo de situar o tema que efetivamente iremos desenvolver: o WBT - Web Based Training ou Treinamento baseado na Rede (Internet).
Inicialmente, vamos tratar daquelas que são as três características-chave do treinamento baseado em computador, presentes tanto no CBT, quanto no WBT: a possibilidade de fazer um curso em qualquer hora (anytime), em qualquer lugar (anyplace) e no ritmo próprio do aluno (self paced).
ANYTIME - Todos nós sabemos que temos horários mais favoráveis para o aprendizado, e que isso varia de pessoa para pessoa. Alguns se sentem mais receptivos pela manhã, outros à tarde ou à noite e outros, ainda, em plena madrugada. Além disso, mesmo que dispostos a aprender em qualquer horário, a disponibilidade dos cursos nem sempre bate com a nossa disponibilidade de tempo. Na empresa, a situação se complica mais um pouco: dificilmente, nos tempos de hoje, podemos usar parte do horário do expediente para a realização de cursos de qualquer tipo.
O treinamento por computador nos permite fazer os treinamentos nos horários mais convenientes para nós e para as nossas organizações.
ANYPLACE - O treinamento presencial nos obriga a comparecer, em determinada hora, a determinado local, para que possa ser realizado. Quase sempre, isso nos obriga a nos deslocarmos do nosso local de trabalho e, às vezes, até a viajar. Isso custa. E custa muito.
O treinamento presencial também obriga o instrutor a se deslocar e exige um local fisicamente preparado para a sua realização, com salas, mesas, cadeiras, retroprojetor, canhão, flipchart, lanche, café, pessoal de apoio e tudo o mais, para que o evento ocorra sincronamente entre todos os envolvidos. Isso também custa bastante.
Com o computador, o local de realização do curso pode ser qualquer um, aí incluídas a nossa própria mesa de trabalho e a nossa casa.
SELF PACED - O ritmo de aprendizado e a capacidade de absorção variam de pessoa para pessoa. Quando se obriga um grupo de alunos a aprender determinada matéria, com determinado professor, ao mesmo tempo e no mesmo ritmo, sabe-se, certamente, que vão ocorrer perdas no processo. Ou o professor segue o ritmo dos mais rápidos, deixando os outros para trás, ou dá atenção aos mais lentos, entediando e desinteressando o restante da turma. Ou ainda, o que é mais comum, segue em um ritmo mediano, deixando insatisfeitos, tanto os mais rápidos, quanto os mais lentos. Muitos desses abrem mão de reclamar, seja para não prejudicar os companheiros, seja por inibição ou, mesmo, por vergonha de demonstrar que não estão entendendo alguma coisa.
No ensino por computador, quem dita o ritmo é o aluno. Ele pode acelerar ou frear seu aprendizado conforme sua capacidade e, além disso, dispõe de um professor com paciência infinita para repetir as explicações não entendidas quantas vezes forem necessárias, sem causar nenhum constrangimento.
Vistas essas três características comuns tanto ao CBT, quanto ao WBT, vamos, agora, descrever aquelas que as diferenciam e que, ao nosso ver, permitem que o WBT seja, efetivamente, a melhor ferramenta para a Educação à Distância:
· a possibilidade de colaboração entre alunos e com os professores/tutores;
· a possibilidade de navegação na rede; e
· gerenciamento à distância.
APRENDIZADO COLABORATIVO
Uma das deficiências do ensino por computador era a inexistência de interação com colegas e professores. O aluno tinha, efetivamente, que aprender sozinho. Essa característica provocava muitas críticas de pedagogos e professores, que questionavam a eficácia de um método que isolava o aluno de qualquer contato com outras pessoas. Mas, isso mudou. Com o uso da rede, a comunicação não apenas se tornou possível, mas revelou-se um aperfeiçoador do processo de aprendizado. Agora, os alunos podem desenvolver trabalhos em grupo, trocar idéias com colegas e participar de fóruns de debates. Além disso, cada curso pode ter um tutor/instrutor que acompanha os alunos e, não só distribui tarefas e orientações, como pode, até, receber e corrigir trabalhos. O modelo colaborativo de aprendizado online pode ser:
· síncrono, quando alunos e professores estão conectados e em comunicação ao mesmo tempo, como nas vídeo-conferências; e
· assíncrono, quando a comunicação se dá em momentos diferentes, como no caso do e-mail.
NAVEGAÇÃO NA REDE
Outra característica que permite um salto na qualidade do aprendizado, e é exclusiva do WBT, é a possibilidade de inserção, nos cursos, de links para sites na Internet aberta, ou para a Intranet da empresa. Com a conexão para sites externos, o autor/conteudista de um WBT pode usar sua imaginação à vontade para descobrir os melhores exemplos e permitir que quem está aprendendo navegue e encontre as respostas adequadas. Quando bem escrito, um curso desse tipo abre imensas possibilidades de conhecimento para os participantes.
Já a conexão para sites internos (Intranet) permite a integração da matéria com a realidade do dia-a-dia da empresa. É um embrião de um sistema do tipo EPSS (Electronic Performance Suport System) de apoio à performance individual. Dessa maneira, soluciona-se um dos problemas mais criticados do ensino por computador: a dissociação com exemplos práticos adequados à realidade do indivíduo. Por exemplo, em um curso de ISO 9000, o aluno pode clicar num link e ir direto para o Manual da Qualidade da própria empresa. Em um curso de liderança ou de planejamento estratégico, links podem levá-lo ao plano estratégico da empresa, com sua Missão, Visão, objetivos e políticas ou, mesmo, a um pronunciamento filmado e gravado do presidente da empresa.
GERÊNCIA À DISTÂNCIA
Com o treinamento na rede, não apenas o ensino, mas também o gerenciamento desse treinamento se dão à distância,. Os gerentes dos departamentos de treinamento das organizações que implantaram um sistema desse tipo passam a dispor, online, de toda as informações necessárias ao planejamento, controle e avaliação das suas ações na área.
Podem estar disponíveis, instantaneamente, informações sobre alunos, professores, cursos , turmas, avaliações e estatísticas diversas, bem como o cruzamento desses dados e gráficos correspondentes.
Em uma empresa com presença nacional, por exemplo, o coordenador de treinamento sabe, instantaneamente, quantas pessoas estão fazendo ou já fizeram um determinado curso, que é obrigatório para todos os gerentes. Além disso, sabe o aproveitamento e o tempo médio que gastaram. Sabe qual o curso mais procurado e qual o mais difícil.
Como o sistema está em rede, podem ser desenvolvidas interfaces com os sistemas internos de gestão de pessoal, colocando-se dados como o perfil atual e desejado de cada um, bem como os treinamentos necessários por pessoa, cuja evolução e desempenho poderão ser acompanhados permanentemente.
Como vemos, os treinamentos baseados em computador, agora em rede, vieram para ficar. O desafio é fazer com que sejam eficazes como os presenciais (os bons) e mais confortáveis (anytime, anyplace e em ritmo próprio) do que esses.