I – INTRODUÇÃO

A listagem a seguir resulta de uma pesquisa realizada em 1997 ela "Secretary's Commission on Achieving Necessary Skills" (SCANS), do Departamento de Trabalho do Estados Unidos.

 

O trabalho foi resultado de um estudo (What Work Requires of Schools) que relaciona quais as competências necessárias
para o desempenho profissional.

 

O conjunto de habilidades designada como BASE compõe‑se de três tipos de qualificações:

• HABILIDADES BÁSICAS

• HABILIDADES DE PENSAMENTO/RACIONAIS

• QUALIDADES PESSOAIS

 

As competências desejaveis de um profissional foram cinco:

• RECURSOS

• HABILIDADES DE INFORMAÇÕES

• UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES

• UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS

• UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIA

 

II – HABILIDADES

 

II.I – Habilidades Básicas: ler, escrever, executar operações aritméticas a matemáticas, ouvir a falar.

a. Ler.

Localizar, compreender e interpretar informação escrita em prosa e em documentos (como manuais, gráficos e planos) para executar tarefas; determinar e idéia principal ou a mensagem essencial de um texto; identificar detalhes, fatos e especificações relevantes; inferir ou localizar o significado de vocabulário técnico ou desconhecido; julgar a precisão, adequação, estilo e plausibilidade de relatórios, propostas, ou teorias de outros escritores.

 

b. Escrever:

Comunicar pensamentos, idéias, informação e mensagens por escrito; registrar informação completa e acuradamente; compor e criar documentos como cartas, instruções, manuais, relatórios, propostas e graficos com a linguagem, estilo, organização e formato apropriado ao assunto, propósito e leitor; verificar, editar, ortografia e pontuação.

 

c. Aritmetica:

Executar cálculos básicos; usar conceitos numéricos básicos como números inteiros e percentagens em situações práticas; fazer estimativas razoaveis de resultados aritméticos sem uma calculadora; usar tabelas, gráficos e diagramas para obter a transmitir informação quantitativa.

 

d. Matemática:

Abordar problemas práticos a partir da escolha adequada de uma variedade de técnicas matemáticas; usar dados quantitativos para construir explicações lógicas para situações do mundo real; expressar idéias e conceitos matemáticos oralmente e por escrito; e compreender o papél da probalidade na ocorrência e previsão de eventos.

e. Ouvir:

Receber, interpretar e responder a mensagens verbais.

 

f. Falar:

Organizar as idéias e comunicar mensagens orais apropriadas aos ouvintes e situações; participar em conversaçãao, discussão e apresentaçõees em grupo; selecionar um meio adequado para transmitir uma mensagem; entender e responder ao retorno do ouvinte; e fazer perguntas quando necessario.

 

 

II.II – Habilidades Do Pensamento:

a. Pensamento Criativo:

Gerar novas idéias fazendo conexões não-linerares ou não‑usuais, alterando ou reformulando métas, e imaginando novas possibilidades; usar livremente a imaginação, combinando idéias ou informações de maneiras novas, fazendo conexões entre idéias aparentemente não relacionada, e reformulando métas de maneiras a revelar novas possibilidades.

 

b. Tomada de Decião:

Especificar métas e restrições, gerar alternativas, considerar riscos a avaliar e escolher as melhores alternativas.

 

c. Solução de Problemas:

Reconhecer que um problema existe (isto é, que há uma discrepância, e elabora e implementa um plano de ação para resolvê‑la; e avalia a monitora o progresso, revisando o plano quando necessário.

 

d. Visualização Mental:

Visualizar as coisas organizando e processando símbolos, figuras, gráficos, objetos, ou outras informações ‑ por exemplo, ver um edifício e partir de uma planta, e operação de um sistema a partir de um esquema, o fluxo de atividades a partir de descrições narrativas, ou o gosto da comida a partir da leitura de uma receita.

 

e. Sabendo Como Aprender:

Reconhecer e poder usar técnicas de aprendizagem para aplicar e adaptar o conhecimento e as habilidades novas ou existentes tanto nas situações conhecidas quanto naquelas que estão mudando; estar ciente das  ferramentas de aprendizagem tais como os estilos pessoais de aprendizagem (visual, auditivo, etc.), estratégias de aprendizagem informal (consciência de suposicões não identificadas como falsas que podem levar a conclusões erradas).

 

f. Raciocinio:

Descobrir uma regra ou prinípio subjacente a relação entre dois ou mais objetos e aplicá‑los na resolução de um problema – por exemplo, usar a lógica para tirar conclusões da informação disponível, extrair regras ou princípios de um conjunto de objetos ou de um texto escrito, ou aplicar regras e principios a uma nova situação (ou determinar que conclusões são corretas diante de um conjunto de fatos a conclusões).

 

 

II.III – Qualidade Pessoais:

a. Responsabilidade:

Empenhar‑se com elevado esforco e perseverança para alcancar uma meta; trabalhar muito para se tornar excelente em fazer tarefas fixando altos padrões, prestando atenção nos detalhes, trabalhando bem mesmo quando designado para uma tarefa desagradável, e  exibindo altos padrões de freqüência, pontualidade, entusiasmo, vitalidade e otimismo em abordar e completar as tarefas.

b. Auto‑Estima:

Acreditar no seu próprio valor e manter uma visão positiva de si mesmo, demonstrar conhecimento de suas próprias habilidades e capacidades, estar ciente de sua impressão sobre os outros, e conhecer suas próprias capacidades e necessidades emocionais e como lidar com elas.

 

c. Sociabilidade:

Demonstrar compreensão, amizade, adaptabilidade, empatia a polidez em situação de grupo habituais ou novas; relacionar‑se bem com os outros; ragir apropriadamente quando a situação exige; e ter interesse no que os outros dizem ou fazem.

 

d. Auto‑Gerenciamento:

Avaliar acuradamente as próprias habilidades, capacidades e conhecimento; fixar métas pessoais bem definidas e realistas; monitorar o progresso em direção ao alcance da méta a motivar‑se através da realização da méta; e demonstrar auto‑controle e reagir não‑emocional e não‑defensivamente a criticas e comentários sobre seu desempenho.

 

e. Integridade Honestidade:

Reconhecer quando estiver diante de uma decisão ou comportamento que possa contrariar valores pessoais ou sociais; compreender efeitos de contrariar essas crenças a códigos na organização, em sí mesmo e nos outros; e escolher um curso ético de ação.

 

As cinco competencias referem‑se a utilização pelo trabalhador de recursos, habilidades inter‑pessoais, informação, sistemas a tecnologia.

 

III – COMPETÊNCIAS

 

III.I – Administrar Recursos:

Administrar o tempo:

Selecionar atividades relevantes e relacionadas aos objetivos, ordená‑las por órdem de importância, alocar tempo as atividades, e compreender, preparar e seguir o programado.

 

Administrar o dinheiro:

Utlizar ou preparar orçamentos, inclusive fazendo previsões de receitas e custos; manter registros detalhados para comparar desempenho orcamentário; e fazer ajustes apropriados.

 

Administrar os recursos materiais a as instalaições:

Adquirir, estocar a distribuir materiais, suprimentos, peças, equipamentos, espaço, ou produtos finais de modo a fazer o melhor uso deles.

 

Administrar os recursos humanos:

Avaliar conhecimento e habilidades, distribuir o trabalho de acordo, avaliar desempenho, e dar retorno (feedback).

 

 

III.II – Habilidades Interpessoais:

Participar como membro de uma equipe:

Trabalhar cooperativamente com outros e contribuir para os esforços do grupo com idéias, sugestões e esforgo.

 

Ensinar os outros:

Ajudar os outros a aprender os conhecimentos e as habilidades necessarias.

Servir clientes fregueses:

Trabalhar a comunicar com clientes e fregueses para satisfazer suas expectativas.

 

Exercer lideranca:

Comunicar pensamentos, sentimentos e idéias para justificar uma posição, incentivar, persuadir, convencer ou motivar um individuo ou grupos, inclusive desafiando responsavelmente os existentes procedimentos, políticas ou autoridade.

 

Negociar para chegar numa decisão:

Trabalhar para um acordo que possa envolver troca de recursos específicos ou resolução de interesses divergentes.

 

Trabalhar com diversidade cultural:

Trabalhar bem com homens e mulheres e com pessoas de uma variedade de origens educacionais, sociais a étnicas.

 

 

III.III – Utilização De Informações:

Adquirir e avaliar informação:

Identificar a necessidade de dados, obter os dados das fontes existentes ou criá‑los, a avaliar sua relevância e precisão.

 

Organizar a manter informação:

Organizar, processar e manter registros escritos ou computadorizados a outras formas de informação de uma maneira sistemática.

 

Interpretar a comunicar informação:

Selecionar e analisar informações e comunicar os resultados e outros usando metodos orais, escritos, gráficos, pictóricos ou multimidia.

 

Usar computadores para processar informações:

Empregar computadores para adquirir, organizar, analisar e comunicar informações.

 

 

III.IV – Utilização De Sistemas:

Compreender sistemas:

Saber como os sistemas sociais, organizar e tecnológicos funcionam a operar eficientemente dentro deles.

 

Monitorar e corrigir desempenho:

Distinguir tendências, prever impactos de ações sobre operações do sistema, diagnosticar desvios no funcionamento de uma organização/sistema, e executar as ações necessarias para corrigir o desempenho.

 

Aperfeiçoar a elaborar sistemas:

Fazer sugestões para modificar os sistemas existentes de forma a melhorar a qualidade dos produtos ou serviços e desenvolver sistemas novos ou alternativos.

 

 

III.V – Utilização De Tecnologia:

Selecionar tecnologia:

Julgar que conjuntos de procedimentos, ferramentas ou máquinas, incluindo computadores e seus programas, produzirão os resultados desejados.

 

Aplicar tecnologia na tarefa:

Compreender os objetivos globais e os procedimentos adequados para instalar e operar máquinas, incluindo computadores e seus sistemas de programação.

 

Manter a resolver problemas da tecnologia:

Prevenir, identificar, ou solucionar problemas em máquinas, computadores e outras tecnologias.