Como definir Gestão do Conhecimento?

É o Processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos, estratégicos na vida de uma organização, ou a administração dos ativos de conhecimento das organizações. Conhecimento este que possa ser usado como vantagem competitiva. Conhecimento útil, oriundo da experiência, da análise, da pesquisa, do estudo, da inovação, da criatividade, enfim.

São muitos os sinais de que o conhecimento se tornou o recurso econômico mais importante para a competitividade das empresas e dos países. A revolução da informação, que vem se acelerando nos últimos anos, pode ser muito benéfica para o desenvolvimento de nossa sociedade, mas não o será se não conseguirmos dominar a equação informação-conhecimento-sabedoria. Hoje o conhecimento não pode mais estar restrito a círculos acadêmicos e culturais: ele precisa estar nas atividades empresariais e comerciais. Existe uma ordem econômica: independentemente dos resultados futuros da economia da Internet, ela alterará o mundo dos negócios e a máquina nunca será mais poderosa e valiosa do que o homem. Essas mudanças no plano econômico têm muitos reflexos na sociedade: as pessoas terão de ser mais criativas, participativas, envolvidas e determinantes de seu futuro. Mas se tudo isso parece lógico, sua implementação é bastante difícil.

Vivemos um momento de importante transição do ambiente econômico, onde a gestão pró-ativa do conhecimento adquire um papel central para a competitividade tanto das empresas, como dos países. Isto, entretanto, nem sempre foi assim, pois, no passado, vantagens de localização, assim como o acesso à mão-de-obra barata, recursos naturais e ao capital financeiro tinham papéis muito mais determinantes. No Brasil, verifica-se que o recurso "conhecimento" vem aumentando aceleradamente sua importância para o desempenho empresarial e que os desafios impostos pela relativa e recente abertura econômica tornam a questão da gestão do conhecimento ainda mais fundamental para as empresas brasileiras.

Conclui-se assim, as práticas gerenciais relacionadas à uma efetiva Gestão do Conhecimento e, consequentemente, ao estímulo ao aprendizado, à criatividade e à inovação no contexto organizacional, estão fortemente associadas a melhores desempenhos empresariais. E estas práticas gerenciais são a liderança e cultura voltada para a experimentação, para a inovação e para a busca de grandes desafios; o trabalho em equipes multidisciplinares; a criação de diferentes oportunidades para o estabelecimento de contatos pessoais como forma de desenvolver, difundir e assimilar o conhecimento tácito dos funcionários; o acesso generalizado à informação e ao conhecimento organizacional; o estímulo à diversidade e ao desenvolvimento pessoal e profissional; e, finalmente, a ampla inserção individual e organizacional no ambiente externo à organização.

 

. TERRA, José Cláudio Cyrineu. Gestão do Conhecimento - O Grande Desafio Empresarial". São Paulo: Negocio Editora, 2001.
. ANDRADE FILHO, Francisco Antônio de. Epistemologia Crítica: Crises das Ciências Sociais e Novas Teorias do Conhecimento na Sociedade Tecnoglobalizada.