Neste texto iremos analisar como tem sido usado de forma ampla a aprendizagem vivencial no ensino de administração.

            Pode-se afirmar que o criador dessa abordagem (ou método?) de aprendizagem foi David Kolb, o psicólogo americano conhecido mundialmente por suas pesquisas a respeito de estilos de aprendizagem (ver David Kolb, Psicologia Organizacional, Editora Atlas, São Paulo).

            A partir das idéias de Kolb uma enorme quantidade de seguidores surgiu, inicialmente nos Estados Unidos e posteriormente no resto do mundo. E todas as aplicações, estudos, pesquisas, teses concentram-se no campo do ensino de administração, contabilidade, economia e, inclusive engenharia (Engineering Education). A demonstração da influência e do impacto da aprendizagem vivencial no ensino de administração, além da vasta literatura a respeito, foi a criação da Association for Business Experiential Learning (ABSEL) que congrega professores, estudiosos e aplicadores da aprendizagem vivencial em praticamente todas as áreas de ensino de administração: Finanças, Pesquisa, Marketing, Recursos Humanos, Produção.

            Se analisarmos o que Kolb escreveu a respeito de Aprendizagem vivencial veremos que as raízes de suas idéias estão em Carl Rogers (ensino não diretivo) e Malcolm Knowles (Andragogia). O grande mérito de Kolb foi colocar na prática de forma operacional as idéias desses dois seus antecessores.

 

 

            Há diferentes pontos de vista e conceituações sobre o que seja a aprendizagem vivencial e sobre o campo abrangido por esse método.

            A seguir listamos uma série de definições sobre a aprendizagem vivencial, que embora sejam referentes ao ensino de marketing, podem por extensão abranger outras áreas:

 

 

            Observa-se nos últimos anos uma tendência crescente do uso de materiais de aprendizagem vivencial na educação e treinamento de administradores³.

            A abrangência do que possa ser considerado material de aprendizagem vivencial varia muito entre os diversos autores, que incluem: jogos, simulações, “role playing”, método de caso, projetos de pesquisa e exercícios estruturados. Há autores que adotam uma definição mais restrita e consequentemente exclui alguns dos métodos relacionados acima⁴.

            A mais simples conceituação do que seja aprendizagem vivencial é de que ela abrange todo material em que os indivíduos “aprendem fazendo”⁵.

            Talvez tenha sido Confúcio um dos precursores a definir a aprendizagem vivencial quando disse:

            Quando eu ouço, eu esqueço

            Quando eu vejo, eu me recordo

            Quando eu faço, eu compreendo

            Na verdade a aprendizagem vivencial não se resume somente em “aprender fazendo”; ela implica em mudança de comportamento e para bem compreender este aspecto de mudança a melhor maneira é analisar as etapas da aplicação de um exercício de aprendizagem vivencial:

1^o - O aluno é solicitado a descrever como ele agiria ou como deveria agir em uma dada situação (esta é uma etapa opcional).

2^o - O aluno é colocado numa situação que deve agir, isto é, tomar uma decisão, desempenhar um papel ou analisar fatores relativos a situação dada.

3^o - A experiência do aluno na etapa 2 é analisada. Como foi seu comportamento na situação; como ele se sentiu?

4^o - É feita uma comparação entre a forma de agir que era esperado (da
etapa 1) e a ação real (da etapa 3).

5^o - É sugerido pelo facilitador (professor) uma abordagem alternativa e dada ao aluno a oportunidade de experimentar a alternativa sugerida (também opcional esta etapa).

6^o - O grupo (a classe) e o facilitador (professor) auxiliam a apoiar o aluno no momento em que ele está experimentando a alternativa (nova abordagem ou nova idéia). Esta etapa, também opcional, pode se realizar através de discussão de grupo e leituras extras que tratem da situação vivencial. Essas experiências tendem a sensibilizar os alunos para discussões e leituras subsequentes na medida em que induzem-nos a buscar uma “resposta” para seu problema.

7^o - O aluno avalia a nova abordagem (idéia) e faz planos de ação futura quando se defrontar com uma situação similar.

 

            Da análise das etapas acima, podemos sintetizar que a aprendizagem vivencial significa que uma pessoa (aluno)

a)    define (para si próprio), como ele iria (ou deveria) agir numa dada situação;

b)   é colocado na situação em que deve agir (fazer algo);

c)    analisa como agiu e como se sentiu após a ação⁴ comparar a diferença entre o que ele achava previamente que deveria ser ação e a ação tomada efetivamente. Após fazer a comparação (e constatar a discrepância) o aluno considera uma abordagem diferente (oferecida pelo facilitador ou pelo grupo) e avaliar essa nova alternativa.

            Desta forma, a aprendizagem vivencial não se resume em somente “fazer”, ela envolve execução, comparação, avaliação de uma nova alternativa e recebimento de apoio (ou reforço), para criar a mudança de comportamento do aluno.

            No ambiente de aprendizagem vivencial o aluno é engajado ativamente na execução de uma tarefa (exercício, decisão, etc.) para a qual existe uma meta fixada e ele aprende tanto com a execução da tarefa, como também com  a avaliação da sua performance pela comparação dela com uma norma ou teoria apropriada⁶.

            Os resultados de um exercício de aprendizagem vivencial são em grande escala determinados pelo desempenho do professor ou facilitador. Por isso, discutiremos a seguir o papel que deve ser desempenhado pelo professor no exercício de aprendizagem vivencial de forma a maximizar os efeitos da aprendizagem.

 

 

            De acordo com Kolb, Rubin e McIntyre⁷ “... a finalidade do exercício de aprendizagem vivencial não é somente a de aumentar a compreensão de situações concretas em termos de princípios. Eles podem ser úteis também como um meio de desenvolver habilidades para situações grupais: habilidades de observação, habilidades de auto-compreensão, habilidades de adaptar o comportamento às exigências da tarefa e às necessidades do grupo e dos indivíduos”.

            Hoover por outro lado⁸ apoia esses ideais ao indicara aprendizagem vivencial como uma metodologia de ensino que é centralizada no indivíduo como um ser integral.

            O papel do professor no exercício da aprendizagem vivencial deriva fundamentalmente de postura de centralizar o processo na “aplicação” ou seja, “centralizado nas habilidades”.

            Isto  implica numa dramática e radical mudança em relação à postura tradicional que é a do processo de aprendizagem centralizado na teoria. O professor vivencial seria melhor descrito como um integrador e facilitador do processo, como muito bem define Samuel Certo⁸.

            “A habilidade não decorre nem da teoria exclusivamente nem da experiência, mas da integração de uma com a outra. O papel do professor é garantir que essa integração ocorra.”

            De acordo com Keys⁹ o “objetivo de um eficiente professor deve ser o de misturar, integrar, de forma equilibrada os três fatores: conteúdo, experiência e feedback.”

            Para realizar essa função integradora o professor deve:

a)    Encorajar a discussão e integração grupal. Como os alunos aprendem tanto com o professor como seus companheiros, o envolvimento dos participantes é um pré-requisito para o processo da experiência de aprendizagem vivencial.

b)   Desenvolver um clima educacional em que os alunos aprendem novos comportamentos ao realizarem exercícios vivenciais. Dimock¹⁰ indica que o ambiente de aprendizagem vivencial deve incluir a oportunidade para que o indivíduo adquira e reforce novos padrões de comportamento através da prática desses padrões com a liberdade e segurança de uma situação de aprendizagem. Veiga e Anderson¹¹ por sua vez afirmam que o papel do professor envolve a demonstração e o reforço do comportamento desejado nos alunos; abrangem também proporcionar-lhes encorajamento, orientação e direcionamento enquanto estão no processo de aprendizagem.

c)    Agir como um recurso da aprendizagem, um consultor do grupo.

d)   Facilitar a aprendizagem através da teoria e da experiência. Os professores Certo e Dougherty⁸, a esse respeito enfatizam: “a experiência por si só não constitui a aprendizagem. A experiência pode tornar-se agradável e divertido e um grande entretenimento mas isso não é aprendizagem. A aprendizagem ocorre através da reflexão cuidadosa do exercício realizado. E ao professor cabe dirigir esse processo de reflexão”.

            Como um facilitador do processo nas situações de aprendizagem vivencial, o professor deve assegurar que essa aprendizagem ocorra em dois níveis. O primeiro nível é o de “conteúdo” de exercício vivencial, isto é, todas as atividades e material de leitura que o grupo deve conhecer para que possa posteriormente reconstruir e refletir sobre o que ocorreu no exercício. O segundo nível  é o “processo” através do qual o exercício é realizado. Isto implica não só no que foi falado e por quem foi falado, mas também em como e porque foi falado e nas conseqüências das afirmações feitas.

 

 

¹ GORMAN, Ronald. & SOOD, James H. Experiential learning in the study of Marketing: an overview. In: DELOZIER, M. Waine; LEWISON, Dale M. & ANDRESS, Ruth. (ed) Experimental learning in Marketing Education: proceedings of the october 1976 Conference of the Mid-Atlantic Marketing Association. Division of Research, College of Business Administration. University of South Carolina, march , 1977, p.1.

² ARMSTRONG, J. Scott. Designing and using experiential exercises. Ibid, p. 8.

³ ROBERTS, Ralph M.; STEPHEN, E. Field. Using student opinion in evaluating results with business game. In: BWOKURK, Richard H. (ed) Simulation, games and experiential learning in action. Association of Business Simulation and Experimental Learning Proceedings. 1975, p. 92-99.

⁴ Ver por exemplo, George M. Dupuy e William J. Kchoe,  Article presentation module: a supplementary program for Marketing courses. Ibid. p. 121-123.

⁵ HOOVER, J. Duane. Experiential learning: conceptualization and definition. In: KENDERDINE, James & KEYS, Bernard (ed) Simulation, games and experiential learning techniques: on the road to a new frontier. Association for Business Simulation and Experiential Learning Proceedings. 1974, p. 31-35.

⁶ CERTO, Samuel C.; PETER, J. Paul. An   exploratory analysis of perceived learning dimension in an experiential learning situation. In: TAYLOR, Robert et alli (ed). Academy of Management Proceedings, 1976.

⁷ KOLB, David A.; RUBIN, Irwing M. & MCINTYRE, James M. Organizational Psycology: an experimental approach. Ind. ed., Englewood Cliffs, N.J., Prentice Hall, 1974.

⁸ CERTO, Samuel C.; DOUGHERTY, Robert. Organizational leadership: skills through theory and experience. Dubuque, Kemdall Hunt. 1975.

⁹ KEYS, Bernard. Socrates, all others teachers fit on learning grid somewhere. Simulation/Gaming/News, v. 3, n. 2 1976, p. 9-10.

¹⁰ DIMOCK, Hedley G. Improving communication skills through training. The Journal of Communication. v. II, n.3, 1961, p.149-156.

¹¹ VEIGA, John & ANDERSON, Thomas. Some thoughts about the experiential approach: the exercise, the teacher, the student, and educational climate. In: CANNON, Martini J. (ed.) Eastern Academy of management Proceedings, 1974.