De acordo com o ponto de vista de Bruyne (1973), o estudo da Administração se apoia na descrição e na análise de fatos ou seja, no engajamento de situações objetivas e dos atos ou decisões humanas. De acordo com as teorias de Administração (Petersen e Plowman, - 1953 - e Tead, - 1951) ao Administrador profissional, se confia em alguns casos, a "direção" para condução e determinação de objetivos básicos e  o estabelecimento de grandes decisões de ação administrativa, que se transformam em regulamentos e medidas tendentes a definir o ponto de ação que se deve empreender, indicando o plano geral da atitude tomada, e ainda em outros casos, ao contrário, é confiado ao Administrador e "controle" situando-se na conduta diária e na execução das operações correntes, regidas pelos objetivos e diretrizes dadas. Esta dualidade de atividades que o Administrador Profissional desempenha, implica na necessidade de estabelecer modelos de ensino que facilitem a equiparação de operações que se realizam na vida real das organizações.

Neste trabalho enfocaremos as características dos métodos de ensino, que são mais usados no ensino de Administração, iremos observar que um grupo de métodos de ensino é mais útil para desenvolver atividades das relações humanas enquanto o outro desenvolve habilidades no emprego de conhecimentos para a solução de problemas e tomadas de decisões. No entanto, antes de tudo é imprescindível distinguir as características destes métodos de ensino, o que facilita o desenvolvimento destas habilidades.

2.1 - Método de Aula Expositiva - A aula expositiva geralmente na apresentação de informação verbal do professor a um grupo de estudantes, observando-se pouca atividade aberta e pouco entrosamento entre estudantes e professor; em alguns casos a palavra do professor é interrompida por comentários e perguntas. Planty e Cols., (1948), afirmam que as aulas podem ser úteis no adestramento de administradores que estão habituados a informações verbais; assim como par subordinados de nível inferior.

2.2 - Método de Palestras - A palavra permite transmitir a um grupo de pessoas uma considerável quantidade de informações. Do ponto de vista de Busch (1949), a palestra se trata de uma reunião cuidadosamente planejada que encerra uma finalidade e metas específicas. Evidências experimentais (Hovland e Cols., 1957), indicam que este método não pode vencer a resistência à mudança ou modificações de atitudes, no entanto, há imprevistos em algumas experiências que demonstram o contrário (Coch e French, 1948 e Viteles, 1953). Contudo as palestras exercem maior efeito na mudança de atividade que a palavra escrita (Wilke, 1934).

2.3 - Método de Resumo de Leitura (apontamentos) - A distribuição de "apontamentos" é um método de ensino que pretende, de uma forma mais ampla, que se leia uma informação específica.

Campbell e Metzner em pesquisas, demonstram que aproximadamente um terço da população admite que sua única leitura são as páginas de esporte, humorismo, notícias e anúncios de periódicos, enquanto que um número similar não lê nem periódicos bem revistas, e, cerca de metade não lê qualquer livro no espaço de um ano (o autor do presente trabalho desconhece pesquisas semelhantes realizadas na América Latina e supõe que o hábito de leitura é análogo ao do estudo de Campbell e Metzer para a América Latina).

2.4 - Método de Filmes Educativos ou Videotapes - Os cursos de um filme e da aquisição de um circuito fechado são altos, mas levando-se em conta que se pode utilizar muitas vezes é investimento relativamente barato para as grandes instituições de ensino superior. O valor de um filme encontra-se no aproveitamento visual porém de nenhum modo pode desenvolver habilidades.

Carpenter e Greenhill (1955), não encontraram diferenças entre os grupos universitários, que aprenderam através de aulas e os que aprenderam através de filmes de circuitos fechado, com discussões complementares. Siegel e Cols, (1960), comparam os resultados depois de um exame final de classes separadas, com grandes grupos instruídos por televisão, e outros com grupos pequenos e grandes, preparados por instrutores e concluíram que não existem diferenças significativas nos resultados dos exames finais.

2.5 Método de Casos - O Método de Casos foi desenvolvido na Escola de Negócios da Harvard (Glover e Hower, 1963 e Mcnair, 1954), e é uma das primeiras modificações que se apresentou ao método de aulas expositivas. Consiste este método na apresentação a pequenos grupos, de uma situação típica problemática, que se transforma em motivo de discussão "que fazer", "como poderia ser evitado o problema?', "quais são os problemas que delineiam a política da empresa indicada?". De acordo com Maier (1973), este método proporciona a prática na resolução de problemas e utiliza as vantagens da discussão, mas não acrescenta nada no que diz respeito a relações humanas. Para Mac Gehee e Thayer (1961), o inconveniente do uso deste método situa-se na dificuldade para vencer as pressões e resistências que se desenvolvem nos processos de entrosamento e coesão do grupo no empenho de uma tarefa comum, que implica na solução do caso em questão.

2.6 - Métodos de Discussão - Lewin (1943), em seus estudos, apoia este método, demonstrando que em grupos de dona-de-casa que estudaram o problema e tomaram suas decisões em relação à alimentação, constatou-se um aumento nos hábitos de economia na alimentação de forma mais significativas que em grupos de mulheres que foram submetidas a processos persuasivos para mudarem seus hábitos de alimentação. De acordo com Maier (1973), os inconvenientes apresentados pelo método de discussão são o tempo considerável que se consome para uma matéria relativamente limitada e as informações que oferece, em alguns aspectos são completas e em outros incompletas.

2.7 - Métodos de Desempenho de Papéis (Role-play) - Maier (1952), define este método como "a criação de uma situação vital que inclua conflitos entre diversas pessoas e consiga que as pessoas de um grupo desempenhem os diversos personagens criados". Lawshe e Bolda (1958), demonstram os efeitos deste método sobre o rendimento verbal e pregam a necessidade de uma prática maior para determinar sua eficácia no desempenho de tarefas normais. Por outro lado, Maier (1973), afirma que este método pode limitar-se ao treinamento de habilidades em relações humanas. No entanto, Mac Gehee e Thayer (1961), manifestam sua opinião de que um dos problemas deste método é o apoio que se oferece durante a aprendizagem, esclarecendo: "Como (de que maneira) o aluno tem que entrar em entendimento com o outro que desempenha um papel que controla sistematicamente os elementos auxiliares da situação e oferece o auxílio imediato para suas afirmações. E que um desvio no papel assumido resulta fatalmente em um comportamento inadequado".

2.8 - Método de Grupo "T" (treinamento de sensibilidade) - De acordo com Bennis (1969) o treinamento de sensibilidade é uma forma original e discutida de educação, na qual os grupos trabalham sob a direção de um especialista capacitado profissionalmente que explora os processos de desenvolvimento do grupo, enfocando sua atenção sobre o comportamento adotado por seus membros. O grupo assim formado, carece de estrutura e encontra compensação integrando-se para compreender a si mesmo. De acordo com House (1967) os grupos "T" são uma experiência educativa original e despertam curiosidade (e ansiedade) pois que no campo desta técnica se estabelece uma grande controvérsia. Estas mesmas características do método apresentam a necessidade de uma determinação objetiva dos lucros da transferência de aprendizagem e de situações do grupo para situações de vida real, Shepard (1960), responde a isto dizendo: "qualquer um dos participantes, uma vez de regresso à "empresa; está ciente que sofreu um impacto, mas o que não está claro é a natureza do impacto. Observamos que alguns problemas foram solucionados. Não obstante está apto para assumir as conseqüências a longo prazo. Talvez a experiência de Laboratório não seja mais que uma parte de um amplo programa de organização".

2.9 - Método de Jogo de Empresas - Do ponto de vista Andlinger (1958), podemos definir um jogo de empresas como: "Um conjunto de regras que corresponde à economia de uma empresa com todo o realismo possível e com as limitações de todo jogo; este tipo de jogo poderia chamar-se operacional e não tem relação com a chamada "teoria dos jogos", é um método teórico para a solução de situações conflitantes. O jogo operacional é essencialmente simulado e proporciona campo para tomada de decisões tendo em mira a montagem da estratégia perfeita". Estes jogos são tão recentes, que não existe experiência suficiente para julgar sua eficácia, posto que de acordo com Green e Sisson (1959), não se deve tentar o uso destes jogos para avaliar o pessoal executivo, sem antes proceder a uma extensa pesquisa que decida a correlação entre o êxito do jogo e o êxito em administrar uma organização".

2.10 - Método de Simulação com Computador - Grande parte deste método se baseia na simulação do desempenho de papéis que implicam na interação entre os participantes humanos e os computadores, proporcionando aos alunos as variações de entradas e saídas de informações ao computador. Em todas as simulações realizadas com computador as variáveis de entrada e saída são fornecidas à medida que se desenvolvem as conseqüências lógicas das variações de entrada tal como previamente determinado pelo modelo programado. De acordo com Crano e Brewer (1973), a simulação com computador é mais apropriada para as teorias que são suficientemente complexas para permitir a descoberta das conseqüências não antecipadas e contudo, suficientemente precisas para proporcionar as relações funcionais específicas entre as variáveis relevantes. Este método de ensino, de acordo com Abelson (1968), requer uma equiparação consideravelmente maior dos procedimentos de intercâmbio formal de informação específica e da documentação escrita por extenso sobre os programas disponíveis.

3.1 - Critérios de Classificação das Características dos Métodos de Ensino - De acordo com IIgard Marquis (1940), o aprendizado implica na aquisição de conhecimentos que tendem a modificar a atividade inata ou previamente adquirida nas organizações para conseguir uma conduta adaptável, ainda que algumas vezes possa resultar em desajustes individuais (Hernández - Peõn, 1965). Ao considerar esta forma de ensino podemos estabelecer que, para o ensino da Administração se requer conhecimento e prática na solução de problemas e tomada de decisões para poder obter como resultado uma conduta adaptável ao dinamismo das organizações. Isto faz com que proponhamos, de acordo com Maier (1963), dois grandes grupos de problemas, e aos mesmos o administrador, no exercício de sua profissão nas organizações.

1 - Problemas que exigem solução de qualidade técnica, para tanto se faz necessária uma conduta adaptável à tomada de decisões técnicas e

2 - Problemas que implicam uma solução de aceitação social, para tanto se faz necessária uma conduta adaptável a tomada de decisões em conjunto.

Do que foi exposto anteriormente define-se a necessidade de se adotar um critério de classificação na obtenção de informações que identifiquem os diferentes métodos de ensino, pois que de acordo com o ponto de vista de Taylor (1968), sua classificação para as várias formas de ensino nos diferentes graus de abstração de informes que apresentam, se relacionam com as operações executadas na vida real. O método de casos se situa em nível superior de abstração como mais próximo da realidade e apresenta ao estudante como trabalho, uma descrição detalhada ou uma história selecionada de uma situação problemática. Em um nível imediatamente superior de abstração coloca-se o método de simulação com computador, onde a participação humana se limita à "construção e manipulação de um modelo operacional" (Dawson, 1962). O nível seguinte de abstração é dado ao método de ensino do jogo de empresas no qual a tomada de decisões se coloca ante diferentes situações hipotéticas, confrontando uma série infinita de problemas pré-determinados.

3.2 - Esquema Comparativo das Características - Critério dos Métodos de Ensino - De toda a rica fenomenologia experimental que apóia o diferentes métodos de ensino, de acordo com os tipos de critérios que estão implícitos em todo processo de aprendizagem (conhecimento e conduta adaptável), estão resumidos no quadro que apresentamos (fig. 1) no qual são apresentadas as principais características de cada modelo de ensino que expusemos neste trabalho.

No quadro-resumo apresentado, para o que poderíamos dizer que é a conduta adaptável que esperamos do ensino da Administração (ou outros tipos de ensino profissional), determinados: a solução de problemas e tomada de decisões de caráter técnico na primeira coluna e a solução do problema e tomadas de decisões de aceitação social, na segunda coluna e, por último, na terceira coluna, o tipo de informação que utiliza cada um dos critérios de classificação para os métodos de ensino. Estão assinaladas de tal forma que um (+) pode ser interpretado como uma baixa intensidade, (++) uma intensidade regular, (+++) alta intensidade, e por último, (++++) intensidade muito alta, ver fig. 1.

De acordo com todas estas características, não parece ilógico pensar em traçar um plano de métodos educativos que correspondam homogeneamente com os objetivos educativos de cada disciplina que comporá o currículo profissional do ensino de administração. Assim sendo, para dar maior ênfase à eficácia científica do quadro de resumos, necessitamos o desenvolvimento sistemático de um conhecimento experimental sobre os diferentes modelos de ensino, que nos farão chegar a uma formação científica e racional de profissionais em Administração.

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