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Gilda Helena B. de Campos
A tutoria é o método mais utilizado para efetivar a interação pedagógica. É de grande importância no processo de avaliação do sistema de ensino a distância. Os tutores comunicam-se com seus alunos através de encontros programados durante o planejamento do curso e a eficiência de suas orientações pode resolver o problema de evasão no decorrer do processo. O contato com o aluno começa pelo conhecimento de toda a estrutura do curso e é preciso que seja realizado com freqüência, de forma rápida e eficaz.
A tutoria é necessária para orientar, dirigir e supervisionar o processo ensino-aprendizagem. Ao estabelecer o contato com o aluno, o tutor complementa sua tarefa docente, transmitida através de material didático, grupos de discussão, listas, correio eletrônico, chats e de outros mecanismos de comunicação.
Assim, torna-se possível traçar um perfil completo do aluno: através do trabalho que ele desenvolve, do seu interesse pelo curso, e da aplicação do conhecimento pós-curso. O apoio tutorial realiza, portanto, a intercomunicação entre os elementos (professor-tutor-aluno) que intervêm no sistema e os reúne em uma função tríplice: orientação, docência e avaliação.
Todas as atividades, tarefas e exercícios propostos devem ser cuidadosamente corrigidos o mais rápido possível, para que o tutor tenha a chance de interferir no processo de aprendizagem e fazer o acompanhamento necessário.
O tutor, ao avaliar o processo de ensino-aprendizagem, checa o grau de satisfação do aluno com o curso através de métodos estatísticos, fichas de avaliação e de observação.
Mecanismos de comunicação para tutoria
Tavares da Cunha Mello (1999) aponta em sua tese de mestrado que a Internet permite acesso a informações e a vários outros serviços, tais como: envio e recepção de mensagens, conversa simultânea com pessoas localizadas em qualquer outra parte da rede e WWW.
Ele ressalta também que a Web não é sinônimo de Internet, e sim um serviço disponível através da Internet, desde que o usuário tenha um navegador e acesse um servidor. Apresenta uma relação dos vários serviços atualmente disponíveis na Internet, que adaptamos para esta coluna e mostramos a seguir.
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A tutoria em cursos a distância via Web
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Principais Tecnologias Internet
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Tecnologia
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Descrição e usos Potenciais
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Ganhos potenciais
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E-mail
Correio Eletrônico
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Comunicação eletrônica assíncrona. Transferência de manuscritos entre autores, revisores e editores.
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Aumentar a igualdade entre participantes; reduzir ciclo de tempo de produção científica;
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Economizar postagem; melhorar a qualidade da pesquisa;
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Reduzir o atrito do trabalho de colaboração.
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Newsgroup Grupos de Notícias
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Sistema de circulação de mensagens eletrônicas constituindo uma rede própria denominada Usenet.
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Agilizar a troca de informações novas; permitir intercâmbio e críticas rápidas; constituir uma comunidade de discussão virtual
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Discussion List
Listas de Discussão
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Sistema de armazenamento e distribuição de mensagens eletrônicas para grupos específicos.
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Aumentar a igualdade entre participantes; melhorar a qualidade da pesquisa; facilitar projetos internacionais de pesquisa;
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Troca simultânea de mensagens entre todos os participantes da lista; constituir uma comunidade de discussão virtual.
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WWW
World Wide WebRede Mundial
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Sistema de pesquisa e recuperação de documentos em hipertexto e multimídia distribuídos de acesso público.
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Oferta de cursos através de portais, homepages, sites...
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Acessar artigos multimídia (texto, som, imagens, gráficos); criar atalhos entre pessoas com interesses comuns; melhorar a qualidade da pesquisa; aumentar a produtividade da pesquisa.
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BBS
Bulletin Board System
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Sistemas de mensagens que funcionam através de listas de tópicos de interesse.
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Agilizar a troca de informações novas; permitir intercâmbio e críticas rápidas; constituir uma comunidade de discussão virtual;
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Evitar o recebimento de mensagens inúteis.
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IRC - Internet Relay Chat
Bate-papo via Internet
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Sistema de conversa simultânea, na rede, através de texto.
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Facilitar a aproximação sem a barreira da língua falada.
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Internet Video
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Videoconferência via Internet
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Oferecer palestras, seminários e cursos com a vantagem de ter contato visual com os participantes.
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Voice E-mail
Correio Eletrônico de voz
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Sistema similar ao correio eletrônico que permite o envio e a recepção de arquivos de voz digitalizados via rede.
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Melhorar a comunicação.
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ICQ
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Permite saber se determinado usuário está conectado à Rede em determinado momento
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Permitir a troca de informação on-line.
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MUDS/MOOS - Multi User Dungeon
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Ambientes de realidade virtual baseados em texto que possibilitam a grupos e indivíduos interagir em tempo real. Hoje em dia existem também os MOOs.
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Permitir o aprendizado através da vivência em um ambiente virtual.
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Principais Tecnologias Internet (Adaptado de Tavares, 1999)
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Alguns destes mecanismos como e-mail, ICQ, listas de discussão permitem a formação das chamadas comunidades dinâmicas de aprendizagem. Estes mecanismos permitem comunicação síncrona ou assíncrona. É esta comunicação que faz com que os alunos desenvolvam sua participação no curso na Web. A tutoria de qualidade é fundamental para o sucesso de cursos baseados na Web.
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