Gilberto Teixeira (Prof. Doutor FEA/USP)
I - APRESENTAÇÃO
Um dos mais recentes sucessos de vendas é o livro “Inteligência Emocional”, do psicólogo americano Goleman.
O trabalho de Goleman demonstrou através de pesquisa com candidatos a cargos de gerência e executivos, candidatos a programas de treinamento de executivos (MBA, etc....) que a Inteligência Emocional tem significativa importância tanto para o sucesso do indivíduo em treinamentos e programas educacionais, como também na própria carreira dessas pessoas.
Em verdade, a avaliação da Inteligência Emocional é uma evolução dos estudos de David Kolb a respeito de estilos de Aprendizagem e da Aprendizagem Vivencial (Experiential Learning).
O questionário que você irá responder em seguida foi desenvolvido pela empresa Manager Assessoria de Recursos .Humanos, com a orientação do psicólogo James Flaherty.
Assinale com um (X) somente uma alternativa de cada questão. Nas perguntas 21 e 22 siga as instruções.
II - QUESTIONÁRIO
1. Em situações tensas:
( ) a. procuro abrandar o clima, usando o humor.
( ) b. digo o que penso francamente, mesmo que isto contribua para o aumento da tensão.
( ) c. fico impaciente por ter de pedir a colaboração dos demais.
2. Você acaba de apresentar um projeto ao seu diretor e ele faz uma crítica pessoal. Como você reage?
( ) a. defende-se, procurando explicar que já havia percebido este seu “ponto fraco” e que irá se corrigir.
( ) b. ouve atentamente e prefere não expressar o que sente naquele momento.
( ) c. questiona a opinião do seu diretor sobre o projeto e procura-o em outro momento para expressar o que achou desta atitude.
3. Sou considerados, às vezes, como:
( ) a. um perfeccionista.
( ) b. alguém que não leva a sério o trabalho feito.
( ) c. alguém que não gosta de modificar metas ou objetivos.
4. Você está no trânsito quando de repente precisa frear bruscamente por ter sido “fechado” pelo motorista à sua frente. Imediatamente, o motorista do carro de trás buzina e o ofende por ter parado de modo inesperado. Qual a sua primeira reação?
( ) a. procura entendê-lo, pois afinal ele pode não ter percebido que sua atitude foi reflexo da imprudência do motorista a sua frente.
( ) b. fica irado com ele, por não ter percebido que você também foi vítima da imprudência do motorista da frente.
( ) c. irrita-se somente com o motorista que o fechou, por ter lhe causado mais este transtorno.
5. Pelo que percebo, faço com que as pessoas ao meu lado se sintam:
( ) a. insensíveis, por não se importarem tanto quanto eu com o modo pelo qual me relaciono com todos.
( ) a. insensíveis, por não se importarem tanto quanto eu com o modo pelo qual me relaciono com todos.
( ) b. culpadas, porque não correspondem aos meus padrões de exigências.
( ) c. obtusas, por não terem visão de longo prazo como eu.
6. Comparando os meus esportes favoritos da infância com os de hoje:
( ) a. houve mudança, antes você preferia os esportes individuais e hoje gosta mais dos de equipe.
( ) b. houve mudança, antes você preferia os esportes de equipe e hoje gosta dos individuais.
( ) c. não houve mudança.
7. Com freqüência eu sou descrito como:
( ) a. otimista
( ) b. intempestivo/passional
( ) c. participativo
8. Você está em fase de conclusão de um projeto e seu colega de outra divisão, sabedor do resultado negativo de seu último intento, o desestimula a testá-lo. Você:
( ) a. pondera sobre a situação e procura reavaliar o projeto.
( ) b. afirma que já pensou nos riscos e que seguirá em frente.
( ) c. pede sua opinião, em detalhes, procurando incrementar os fatos com uma nova visão.
9. Normalmente:
( ) a. consigo identificar as coisas que faço melhor.
( ) b. acho que tenho pontos positivos e habilidades ainda não exploradas.
( ) c. tenho dificuldades para apontar rapidamente os pontos que preciso melhorar/aperfeiçoar.
10. O que o impede de odiar o seu trabalho:
( ) a. as condições físicas de trabalho são boas.
( ) b. meu superior é uma pessoa razoável.
( ) c. tenho um bom relacionamento com os colegas.
11. Sobre meus sentimentos, normalmente:
( ) a. não encontro tempo para refletir sobre eles e sobre minhas decisões.
( ) b. se estou com raiva ou contente, normalmente sei o porquê.
( ) c. consigo perceber o que as pessoas pensam a meu respeito.
12. Durante uma palestra, você discorda de uma posição adotada pelo palestrante:
( ) a. imediatamente você emite sua opinião, questionando-o sobre outras possibilidades.
( ) b. espera para questioná-lo no término da palestra.
( ) c. não questiona, evitando expor-se.
13. Na gestão de pessoas ou trabalhos em equipe, normalmente:
( ) a. faço as pessoas recorrerem a mim para decisões.
( ) b. dou um bom exemplo aos que trabalham comigo.
( ) c. estabeleço altos padrões de desempenho para mim e espero que os outros façam o melhor que puderem.
14. Qual dos pontos abaixo você considera de vital importância ao entrevistar um profissional para trabalhar em sua equipe:
( ) a. know-how técnico.
( ) b. saber quais são as suas atitudes em situações conflitantes.
( ) c. como é a vida familiar dele.
15. No meu desempenho:
( ) a. acho que minhas metas são realistas.
( ) b. estabeleço metas para mim, sem revisões periódicas.
( ) c. espero o melhor de mim.
16. Seu diretor o promove. Sua primeira reação foi:
( ) a. dividir sua alegria com os colegas e/ou funcionários de trabalho.
( ) b. contém sua alegria até chegar em sua residência, onde divide com sua família.
( ) c. mantém a novidade em segredo, esperando que a empresa comunique a todos formalmente.
17. Em reuniões:
( ) a. acho fácil ouvir outras pessoas.
( ) b. minha mente vagueia quando deveria estar ouvindo.
( ) c. solicito mais uma vez informações complementares para entender por completo a situação.
18. Você soube que sua empresa irá demitir 20% do quadro de funcionários. Sua reação é (ou seria, caso não tenha um cargo de liderança) a de:
( ) a. compartilhar com os profissionais de confiança, procurando alternativas para evitar tal decisão.
( ) b. permanece em silêncio, aguardando para ver quais serão os planos da diretoria, para então opinar.
( ) c. procura sua diretoria para discutir metas para diminuir o impacto.
19. Ao assumir a gestão de uma divisão que está dando prejuízo à empresa, você:
( ) a. promove uma restruturação rapidamente.
( ) b. aguarda para provocar mudanças após conhecer melhor a equipe de trabalho que você terá de gerenciar.
( ) c. procura conhecer melhor a divisão, recorrendo à opinião dos outros gerentes, seus pares.
20. Uma das suas funcionárias queixa-se de assédio sexual na empresa, você:
( ) a. procura aprofundar-se e levantar em detalhes a situação, visando tomar providências.
( ) b. demonstra compreendê-la e pede tempo para que você pense no assunto.
( ) c. ouve atentamente, porém desconsidera a situação.
21. Selecione, entre as palavras antagônicas abaixo, aquelas que refletem mais fielmente o seu comportamento mais constante:
(A)
( ) Explicativo
( ) Racional
( ) Objetivo
( ) Lógico
( ) Cria regras
( ) Se informar
(B)
( ) Experiente
( ) Intuitivo
( ) Reflexivo
( ) Ousado
( ) Quebra regras
( ) Se relacionar
22. Gradue por ordem de importância (do 1o ao 8o) quais são os fatores mais estressantes para você:
( ) a. divórcio
( ) b. demissão do emprego
( ) c. doença pessoal
( ) d. mudanças na empresa (fusão, reengenharia)
( ) e. alteração no seu status financeiro
( ) f. problemas com o seu superior
( ) g. férias
( ) h. dificuldades sexuais
III - INSTRUÇÕES PARA COMPUTAR O QUESTIONÁRIO
Para questões de 01 a 20 some os pontos fixados no gabarito abaixo no caso de ter escolhido as alternativas a, b, c; para a pergunta 21 anote 01 ponto para cada sinal na coluna B.
Para a pergunta 22 marque um ponto para as letras a, c, g, h. Caso as tenha colocado entre os quatro fatores mais estressantes para sua vida. Observe que cada (*) significa 01 ponto !
GABARITO
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A
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B
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C
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1.
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2.
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3.
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4.
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5.
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6.
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7.
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8.
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9.
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10.
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11.
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12.
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13.
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14.
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15.
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16.
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17.
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18.
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19.
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20.
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IV - INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS
0 - 16 pontos
A sua escala de participação ainda se revela pequena em comparação ao seus potencial. Deixando de lado receios e dogmas, você conseguirá olhar para si e para os outros com maior transparência e rapidez. Sua orientação para o trabalho volta-se apenas para a realização de tarefas. Agindo assim, você não percebe tudo o que acontece e nem a necessidade de um clima mais positivo e convivência em equipe. Você alterna atitudes emocionais e racionais em sua conduta estressando-se por não conseguir identificar e solucionar problemas.
17 a 33 pontos
Você está a caminho do auto-conhecimento mais amplo, encontrando em si próprio as restrições, como o receio de enfrentar de novo e de arriscar. Bom companheiro de equipe, normalmente você consegue conviver em harmonia com os outros. Como procura evitar confrontos, acaba agradando mais ao outro do que suprindo suas necessidades.
34 a 50 pontos
Você demonstra estar em harmonia com seus sentimentos e a expressão deles, revelando autocrítica e conhecimento profundo de suas atitudes e conseqüências no meio que você freqüenta. Normalmente suas atitudes refletem ponderação e, antes mesmo de iniciar uma tarefas, você acredita de modo positivo no “final feliz”.