O ambiente de informação sofre o impacto de duas novas condições :um modelo teórico em mudança, onde a relação entre a informação e o conhecimento é privilegiada. Tecnologias intensas em inovação modificam , também, as condições de produção, distribuição e uso da informação.Novos reposicionamentos afetam, como resultado, todos os atores do setor de informação, assim como os seus relacionamentos.

ABSTRACT The information environment has had the impact of two new conditions: a theoretical framework where the relation betweem information and knowledge is underlined. There is also new technology highly intensive in innovation that has changed the production, distribution and use of information. These are the new placements that are rearranging the actors of the information scene.

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Começo talvez , por uma nostalgia do presente , referindo-me ao passado. Volto a 1945 , na época do final da segunda guerra e ao enorme volume de informação restrita por segredo de guerra e que se tornou pública, isto é , passou a integrar o fluxo formal de informação disponível ao público.

Nos Estados Unidos foi criado o "Office of Scientific Research and Development" dirigido pelo Dr. Vannevar Bush, que ainda em 1945 escreve seu famoso artigo "As we may think", onde demonstra sua preocupação pela perda e duplicação de pesquisas, que passaram a integrar o fluxo de informação, como as Leis da Genética de Mendel: perdidas durante anos devido a desorganização da informação.

Ainda em seu famoso e atualmente muito utilizado artigo , o Dr. Bush, baseado na tecnologia existente faz previsões de sua máquina Memmex, quer armazenaria e recuperaria a informação através de um relacionamento associativo dos conceitos de um documento; da forma como pensamos diria ele. Idéias , hoje muito parecidas com os documentos hipertexto, ou a utilização de linguagens multimídia em um documento eletrônico.

Contudo , talvez pela sua preocupação com a organização da informação, tem sido atribuído ao Dr. Bush a idealização do Sistema de Armazenamento e Recuperação da Informação ou "Information Retrieval System", que direciona as práticas informacionais dos últimos 50 anos. Tão forte foi seu impacto na ideologia interna do setor de informação, que por vezes a parte passava a determinar ou denominar o todo, na medida em que o Sistema de Armazenamento e Recuperação era considerado o próprio Sistema de Informação. Isto seria uma aberração teórica pois o usuário, se deslocaria da ambiência do sistema para ser colocado dentro dele, como um recurso ou elemento controlado pelo sistema.

Na verdade, a concepção de sistemas de armazenamento e recuperação da informação só permitia uma frágil interação com o usuário, e ainda assim no modo "ex-post" que era o "feedback".

Assim, dentro de uma determinada contemporaneidade de domínio da tecnologia dos sistemas de recuperação de informação, havia um problema bem determinado e uma solução simplista. O problema consistia em como controlar e gerenciar o volume de produção da informação, em um mundo de muitos documentos e com um fluxo de ligação com o usuário e com a sociedade em desordem; a solução seria a busca da ordem através de uma metodologia sistêmica, utilizando fatores de redução, através da (re)formatação da informação , a fim de atender aos requisitos técnicos e de produtividade (espaço, tempo) do sistema de recuperação.

A solução técnica operacional trouxe porém uma "economia de informação" indesejável, baseada em três tipos de seleção por exclusão, na formação dos estoques de informação :

A primeira seleção é a de documentos que vão entrar para o formar o estoque de informação, os acervos;

A segunda seleção transforma o conteúdo dos documentos, porque partes do documento original são selecionadas, para representar o documento como um todo;

A terceira seleção consiste em traduzir para descritores , as partes selecionadas anteriormente, utilizando uma nova linguagem controlada, não natural, pois em nome da ordem havia que se promover a compatibilidade da linguagem de entrada e da linguagem de saída do sistema.

O sistema de recuperação da informação obedecia , então um rígido formalismo técnico e reducionista, que serviu aos propósitos de gerenciamento e controle da informação em uma determinada situação.

Contudo a partir dos anos 80 novos modelos tecnológicos e conceituais vêem provocando uma modificação no posicionamento dos agentes que operam as práticas informacionais, principalmente devido a :

1- a nova visão conceitual de que a informação se relaciona com o conhecimento e com o desenvolvimento humano;

2- uma queda considerável no custo e na operacionalidade dos arquivos magnéticos;

3- o desenvolvimento acelerado da microeletrônica e suas tecnologias paralelas;

4- o desenvolvimento acelerado da telecomunicação e suas tecnologias subordinadas.

A mudança conceitual é tão profunda e importante quanto as modificações do quadro tecnológico. A informação começa a ser entendida , não mais como um item armazenado e passível de recuperação mas como :

"estruturas significantes com a competência de gerar conhecimento no indivíduo, em seu grupo, ou a sociedade."

Assim colocado a significação de informação direciona uma nova reflexão. A informação é qualificada como um instrumento modificador da consciência do homem e de seu grupo social. Deixa de ser , unicamente, uma medida de organização por redução de incerteza, para ser a própria organização em si. Fica estabelecida uma relação entre informação e conhecimento, que só se realiza se a informação é percebida e aceita como tal , colocando o indivíduo em um estágio melhor, consciente consigo mesmo e dentro do mundo onde se realiza a sua odisséia individual.

Como agente mediador da produção de conhecimento, introduzimos o conceito de assimilação da informação, como sendo um processo de interação entre o indivíduo e uma determinada estrutura de informação, que vem a gerar uma modificação em seu estado cognitivo, produzindo conhecimento, que se relaciona corretamente com a informação recebida. É um estágio qualitativamente superior ao simples uso da informação. Não pretendemos aqui levantar, grandes questões filosóficas sobre a Teoria do Conhecimento. Aceitamos, que conhecimento é toda a alteração provocada no estado cognitivo do indivíduo, isto é, no seu estoque mental de saber acumulado, proveniente de uma interação positiva com uma estrutura de informação. Esta modificação altera o seu estoque de saber: ou porque acrescenta novo saber, ou porque sedimenta saber já estocado, ou porque modifica saber anteriormente estocado. Se nenhuma alteração ocorrer não aconteceu a assimilação da informação e , portanto, não se efetivou a relação informação/conhecimento.

Assim é nossa crença que o destino final, o objetivo da informação e de suas unidades gestoras é promover o desenvolvimento do indivíduo de seu grupo e da sociedade. Entendemos por desenvolvimento , de uma forma ampla e geral, como um acréscimo de bem estar , um novo estágio de qualidade de convivência, alcançado através da informação.

As duas funções básicas de uma unidade de informação, responsáveis pela realização do objetivo final são:

A primeira função é definida como a produção de informação, que se operacionaliza com práticas bem definidas , apoiadas em um processo de transformação, que se orienta por uma racionalidade técnica , que lhe é específico; estas práticas são representadas por atividades relacionadas com a reunião, a seleção, o processamento e o armazenamento da informação , por exemplo . A produção de informação se acumula continuamente para formar os estoques de informação, que são quantidades estáticas de informação armazenadas em acervos em geral, de bibliotecas, de arquivos, de museus, de bases de dados, de redes ou de sistemas de informação. Os estoques estáticos de informação são indispensáveis ao processo de geração de conhecimento. Mas por si só não efetivam este processo.

A produção ou geração de conhecimento (no indivíduo, seu grupo ou a sociedade), ocorre em um processo mais amplo, intermediado pela segunda função, que é a função de transferência da informação.

A assimilação da informação é a finalização de um processo de aceitação da informação que transcende o uso da informação. É um ato de assimilação. A assimilação da informação cria conhecimento no indivíduo(receptor) e em sua ambiência . É a virtualização dos estoques possíveis de informação. Este é o destino final do fenômeno da informação: criar conhecimento modificador e inovador do indivíduo e do seu contexto. Conhecimento , que referencie tanto o indivíduo como seu contexto a um melhor estágio de desenvolvimento.

Contudo, o indivíduo e seu contexto não são homogêneos como o é o tratamento técnico , que opera a formação dos estoques de informação. A realidade onde se pretende que a informação atue para gerar conhecimento é fragmentada em suas condições políticas, econômicas e culturais. Os habitantes desta realidade são multifacetados em suas competências para absorver a informação, diferenciando-se, por exemplo, em aspectos tais como: grau de instrução, nível de renda, acesso aos códigos formais de representação simbólica, acesso e confiança aos canais de transferência da informação, estoque pessoal de conhecimento acumulado, e competência na decodificação e utilização do código lingüístico comum .

Harmonizar o estoque de informação produzida e disponível na sociedade , com a sua transferência visando a assimilação , que gera conhecimento é a intenção maior de todos àqueles que trabalham com a informação.

 

Os fatores tecnológicos determinados por uma tecnologia intensa em inovação e velozmente mutante são os outros parceiros responsáveis pelo reposicionamento dos agentes do setor de informação, que atinge o produtor de estoques de informação o documento de informação , a transferencia da informação e sobretudo a relação do usuário com todos os demais.

Estas mudanças são chamadas atualmente de :

hiperinteratividade - que representa a possibilidade de acesso em tempo real pelo usuário a diferentes estoques de informação e as múltiplas formas de interação entre o usuário , os estoques e as estruturas de informação contidas nestes estoques. A interatividade modifica a relação usuário-tempo-informação. Reposiciona os produtores de informação, o acesso à informação sua distribuição e as próprias inscrições de informação;

hiperconectividade - que se relaciona com a possibilidade do usuário de informação em deslocar-se no momento de sua vontade de um espaço de informação para outro espaço de informação. De um estoque de informação para um outro estoque de informação. O usuário passa a ser o seu próprio mediador de escolha de informação, o determinador de suas necessidades. Passa a ser o julgador de relevância do documento e do estoque que o contêm em tempo real , como se estivesse colocado virtualmente dentro do sistema de armazenamento e recuperação da informação. A hiperconectividade reposiciona a relação usuário-espaço-informação.

Estas são as verdadeiras mudanças provocadas pelas tecnologias intensas de informaçao , não é o micro computador, os satelites, protocolos , modens e outros apetrechos que importam , mas sim , a suas consequencias na mediaçao da relação receptor - informação, da relação informação-conhecimento.

O usuário do IRS deixa sua posição de espectador do processo de recuperação da informação e atua junto aos estoques de informação diretamente. Interage com documentos (hipertexto) e usa linguagens multimídia.

Questiona ou não aceita mais a super organização dos sistemas de Armazenamento e Recuperação da Informação, os quais procuram tirá-lo do lugar conquistado, o de participante virtual do sistema, para transformá-lo de novo em espectador de um processo de transferência da informação, com o distanciamento alienante que caracterizou a interação do tipo "feed - back", sempre a posteriori.

Nessa nova posição o receptor da informação percebe, ainda, que não é suficiente ter, somente acesso à informação, mas que necessita, também. conhecer o seu significado, estar apto a re-elaborar esta informação em seu proveito e no da comunidade em que ele vive a sua odisséia individual.

1 Jaeneke, P., To what end Knowledge Organization, Knowledge Organization (1994) n 1, pp 3-10

2 Humphrey, N. , Uma Historia da Mente: A evolução e a gênese da Consciência, Campus, Rio de Janeiro, 1994

3 Lancaster, F. W. , The measurement and evaluation of library services, Information Resource Press, USA, 1977

4 King, D.W. e Bryant, E.C. , The evaluation of information services and products, Information Resource Press, USA, 1971

5 Lamberton, D.M. (ed) , Economics of information and knowledge, Penguin, London, 1971

6 Barreto, A. de A., A transferência de informação, o desenvolvimento tecnológico e a produção de conhecimento, Informare, v . 1 , n. 2 , jul/dez 1995

7 Barreto, A. de A. , A informação e o Cotidiano Urbano, Ibict/Eco, Rio de Janeiro, 1991

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9 Farradane, J., The nature of information, Journal of Information Science, v. 1, n. 3 , London , 1970

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